Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO FENIKS

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych klientów sklepu internetowego Feniks jest:

Feniks Agata Cynowska
ul. Mariacka 8/37
61-012 Poznań
NIP: 9512178036
REGON: 146138202

Kontakt z Administratorem:

• e-mail: kontakt@agatacynowska.pl

• telefon: 576 333 963

Administrator odpowiada za sposób wykorzystywania i ochronę danych osobowych osób korzystających ze sklepu.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu.

Jeżeli zakładasz konto:

• adres e-mail,

• hasło zapisane w zabezpieczonej postaci,

• dane, które dobrowolnie uzupełnisz w swoim profilu.

Jeżeli składasz zamówienie:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• informacje o zamówionych produktach,

• informacje dotyczące płatności i dostawy.

W przypadku faktury na firmę możemy również przetwarzać nazwę firmy, adres i NIP.

Jeżeli kontaktujesz się ze sklepem, przetwarzamy dane podane w wiadomości, rozmowie telefonicznej lub formularzu kontaktowym.

Jeżeli składasz reklamację lub dokonujesz zwrotu, przetwarzamy dane niezbędne do obsługi Twojego zgłoszenia.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji danego celu.

3. W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane?

Dane osobowe wykorzystujemy w celu:

• prowadzenia konta klienta i umożliwienia korzystania z jego funkcji;

• przyjmowania i realizacji zamówień;

• organizowania dostawy zakupionych produktów;

• obsługi płatności;

• wystawiania faktur i innych dokumentów sprzedaży;

• kontaktowania się z klientami w sprawach dotyczących zamówień;

• rozpatrywania reklamacji i obsługi zwrotów;

• wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych;

• ochrony przed nadużyciami oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania danych jest przede wszystkim realizacja umowy, obowiązki wynikające z przepisów prawa oraz uzasadniony interes Administratora.

4. Czy musisz zakładać konto?

Nie. Zakupy w sklepie Feniks można robić zarówno po założeniu konta, jak i bez rejestracji.

Założenie konta jest dobrowolne. Konto ułatwia składanie kolejnych zamówień i pozwala przeglądać historię zakupów.

Jeżeli posiadasz konto, możesz samodzielnie zainicjować jego usunięcie z poziomu panelu klienta.

Usunięcie konta nie oznacza jednak automatycznego usunięcia wszystkich danych związanych z wcześniejszymi zakupami. Niektóre informacje musimy zachować ze względu na obowiązki podatkowe, księgowe lub możliwość obrony przed roszczeniami.

5. Komu przekazujemy Twoje dane?

Twoje dane nie są sprzedawane innym firmom.

W niezbędnym zakresie mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia. Są to w szczególności:

• Sky-Shop – dostawca platformy sklepowej;

• SYSTIM – system wykorzystywany do wystawiania i obsługi dokumentów sprzedaży;

• banki i dostawcy usług płatniczych – w związku z przelewami bankowymi i płatnościami BLIK;

• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru – np. UPS, InPost, DHL, DPD i ORLEN, zależnie od wybranej metody dostawy;

• biuro rachunkowe lub księgowa – jeżeli uczestniczą w obsłudze księgowej działalności;

• dostawcy usług informatycznych – jeżeli ich udział jest niezbędny do działania sklepu.

Każdy z tych podmiotów otrzymuje tylko dane potrzebne do wykonania określonego zadania.

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji określonego celu lub wymagane przez przepisy prawa.

W szczególności:

• Dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub zakończenia świadczenia usługi.

• Dane związane z zamówieniami i dokumentami księgowymi – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi. Dokumenty podatkowe są co do zasady przechowywane przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.

• Dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

• Korespondencja z klientami – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i wyjaśnienia sprawy.

• Nagrania stanowiska pakowania – zasadniczo do 14 dni od ich zarejestrowania. Jeżeli konkretne nagranie jest potrzebne do wyjaśnienia reklamacji lub sporu, może być przechowywane dłużej, do zakończenia sprawy.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przechowywania.

7. Jakie prawa Ci przysługują?

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzanych danych i otrzymania ich kopii;

• poprawienia nieprawidłowych danych;

• żądania usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to przepisy;

• ograniczenia przetwarzania danych;

• przeniesienia danych w przypadkach przewidzianych w RODO;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora;

• cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@agatacynowska.pl.

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.

8. Pliki cookies

Sklep Feniks korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

Są one wykorzystywane przede wszystkim w celu:

• prawidłowego działania sklepu;

• obsługi koszyka i składania zamówień;

• umożliwienia logowania i korzystania z konta klienta;

• zapamiętywania ustawień użytkownika;

• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;

• ułatwienia poruszania się po stronie.

Sklep może wykorzystywać zarówno cookies sesyjne, które są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, jak i cookies stałe, które pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

Nie planujemy korzystania z Google Analytics, Meta Pixel ani innych dodatkowych narzędzi reklamowych i analitycznych.

Możesz zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcji sklepu.

9. Monitoring stanowiska pakowania

W celu zabezpieczenia procesu przygotowywania przesyłek prowadzimy monitoring stanowiska pakowania.

Nagrania mogą być wykorzystywane w przypadku reklamacji, niezgodności dotyczących zawartości przesyłki lub innych sytuacji wymagających wyjaśnienia sposobu przygotowania zamówienia.

Nagrania przechowujemy zasadniczo do 14 dni. Jeżeli konkretne nagranie jest potrzebne do wyjaśnienia sprawy lub ochrony przed roszczeniami, może być przechowywane dłużej.

Dostęp do nagrań jest ograniczony.

10. Czy wykorzystujemy dane do celów marketingowych?

Nie prowadzimy newslettera ani nie wykorzystujemy danych klientów do profilowania reklamowego.

Nie przekazujemy danych klientów innym podmiotom w celu prowadzenia przez nie własnych działań marketingowych.

11. Jak dbamy o bezpieczeństwo danych?

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Dostęp do danych jest ograniczony do zakresu niezbędnego do prowadzenia sklepu i obsługi zamówień.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, sposób działania sklepu lub zasady przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu Feniks.